Nowe zasady obsługi podatnika

W związku z potrzebą zapewnienia podatnikom większego bezpieczeństwa oraz komfortu wprowadziliśmy nowe zasady obsługi w urzędach skarbowych.
Na wizytę w Urzędzie Skarbowym możesz umówić się korzystając z jednego ze sposobów:

elektronicznie – dzięki usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym;

telefonicznie – pod numerami telefonów:

• 22 330 03 30 – z telefonów komórkowych 
• 801 055 055 – z telefonów stacjonarnych 
• +48 22 330 03 30 – z telefonów z zagranicy

Drugi Urząd Skarbowy w Gdyni przyjmuje umówionych klientów w:

• poniedziałek w godzinach 8:00 - 18:00,
• wtorek - piątek w godzinach 8:00 - 15:00.

Osobiste załatwienie sprawy

Każdy klient może załatwić sprawę osobiście w siedzibie i w godzinach pracy Urzędu. Sprawę można również załatwić przez pełnomocnika. W takim przypadku pełnomocnik przedkłada oryginał pełnomocnictwa lub urzędowo poświadczony odpis pełnomocnictwa wraz z dowodem opłaty skarbowej (17 zł) chyba, że pełnomocnictwo zostało już wcześniej zgłoszone. Wolne od opłaty skarbowej są pełnomocnictwa udzielone małżonkowi, wstępnemu, zstępnemu lub rodzeństwu.

Korespondencyjne załatwienie sprawy

Dokumenty/deklaracje można przesłać:

• za pośrednictwem poczty na adres urzędu,
• za pomocą środków komunikacji elektronicznej,
• za pomocą Elektronicznej Skrzynki Podawczej,
• za pomocą e-Doręczeń.

Aby móc skorzystać z zasobów Elektronicznej Skrzynki Podawczej, należy założyć konto na stronie internetowej www.epuap.gov.pl. Założenie konta wymaga podania: imienia, nazwiska oraz adresu poczty elektronicznej (e-mail), który wskazujemy jako właściwy do wymiany informacji w ramach ePUAP.

Od 1 stycznia 2026 roku podanie złożone przez ePUAP przez osobę fizyczną lub podmiot niebędący podmiotem publicznym do organu podatkowego lub organu Krajowej Administracji Skarbowej nie będzie uznane za skutecznie doręczone.

Telefoniczne załatwienie sprawy

Kontakt telefoniczny należy do najbardziej powszechnych, a zarazem efektywnych sposobów komunikowania się klienta z Urzędem. Pracownik obsługujący telefon powinien dołożyć wszelkich starań aby klient uzyskał kompetentną, wyczerpującą odpowiedź na zadane pytania – stosownie do obowiązujących przepisów prawnych. Z uwagi na ochronę danych osobowych oraz tajemnicę skarbową - nie wszystkie informacje mogą być udzielane telefonicznie.

Przyjmowanie, załatwianie skarg i wniosków

Skargi i wnioski są przyjmowane, rozpatrywane i załatwiane w trybie przepisów działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone w formie:

• pisemnej – osobiście lub za pośrednictwem poczty na adres urzędu,
• pocztą elektroniczną,
• za pomocą platformy e-PUAP,
• za pomocą e-Doręczeń,
• ustnie do protokołu.

Ustne skargi i wnioski mogą być zgłaszane Naczelnikowi Urzędu, Zastępcy Naczelnika lub kierownikom komórek organizacyjnych. Naczelnik Urzędu Skarbowego, Zastępca Naczelnika lub wyznaczona osoba przyjmuje w sprawach skarg i wniosków po wcześniejszym umówieniu telefonicznym - 58 765 48 80.

Osobiste dostarczenie dokumentów na nośniku informatycznym

Dostarczenie dokumentu elektronicznego na informatycznym nośniku danych do siedziby Urzędu Skarbowego, odbywa się w godzinach pracy kancelarii, na następujących nośnikach danych:

• pamięć masowa USB 1.1, 2.0 lub 3.0
• płyta CD
• płyta DVD

Potwierdzenie odbioru nastąpi w formie papierowej.
Wymagania dla dokumentów elektronicznych dostarczanych do Urzędu na informatycznych nośnikach danych:

• Dokument elektroniczny doręczany na informatycznym nośniku danych jest przekazywany odbiorcy wraz z tym nośnikiem.
• Dokumenty elektroniczne muszą spełniać wymogi określone w przepisach odpowiednio Ordynacji podatkowej lub Kodeksu postępowania administracyjnego.
• Dokumenty elektroniczne muszą być podpisane ważnym, kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo podpisem potwierdzonym profilem zaufanym ePUAP.
• Akceptowalne formaty dokumentów i załączników to: DOC, DOCX, RTF, XLS, XLSX, XML, TXT, ODS, ODT, GIF, JPG, TIF (TIFF), PNG, PDF, ZIP.
• Dokumenty lub nośniki zawierające oprogramowanie złośliwe będą automatycznie odrzucane i nie zostaną rozpatrzone.

Karty Usług
Karty Usług mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wykładni prawa.

Akcyza

Samochody osobowe
Zaświadczenia o zwolnieniu z akcyzy / braku obowiązku zapłaty akcyzy z zakresu samochodów
Zachęcamy do elektronicznego składania wniosków dostępnych w zakładce Formularze na Platformie Usług Elektronicznych Skarbowo - Celnych:  PUESC - puesc.gov.pl

• WZZA: zwolnienie z akcyzy -  mienie przesiedlenia, elektromobilność
  • wniosek dla firm
  • wniosek dla osób fizycznych (nieprowadzących działalności)
    (linki otwierają formularz po zalogowaniu się do konta na PUESC)

W zał. 2 znajduje się informacja o dokumentach do złożenia w przypadku mienia przesiedlenia.
Uwaga: do wniosku WZZA należy dodatkowo złożyć deklarację AKC-US

• WZBO: ciężarowy specjalny do 3,5 tony, kolekcjonerski, zmiany konstrukcyjne
  • wniosek dla firm
  • wniosek dla osób fizycznych (nieprowadzących działalności)
    (linki otwierają formularz po zalogowaniu się do konta na PUESC)

Uwaga: do wniosków składanych elektronicznie, dokumenty należy dołączyć w formie plików  (każdy plik musi mieć indywidualną nazwę). Dopuszczalne są pliki w formacie PDF lub JPG, które nie przekraczają 2 MB wielkości.  
Wymagane dokumenty:

• dokument poświadczający zakup pojazdu,
• zagraniczny dowód rejestracyjny,
• dokumentację fotograficzną (przód pojazdu, tył pojazdu, prawy bok, lewy bok, prawy bok z otwartymi drzwiami, tabliczkę znamionową z nr VIN, wnętrze pojazdu uwzględniające przegrodę za pierwszym rzędem siedzeń i liczbę miejsc siedzących,
• w przypadku pojazdu typu pick-up dodatkowo należy dołączyć zdjęcia pomiaru długości przestrzeni ładunkowej, liczonej po podłodze przy zamkniętych burtach i długości rozstawu osi,
• jeżeli wniosek składa za nas pełnomocnik należy dołączyć pełnomocnictwo PPS-1 wraz z opłatą skarbową.  

W przypadku braku możliwości złożenia wniosku elektronicznie można złożyć wniosek papierowo, poniżej druki do pobrania:
zał. 1 wniosek zwolnienie WZZA - mienie przesiedlenia
zał. 2 informacja o dokumentach do złożenia – mienie przesiedlenia
zał. 3 wniosek zwolnienie WZZA - elektromobilność  
zał. 4 deklaracja AKC-US
zał. 5 wniosek WZBO ciężarowy lub specjalny do 3,5 t., kolekcjonerski, zmiany konstrukcyjne

Pozostałe sprawy akcyzowe
Druki do pobrania:
zał. 6 wniosek o złożenie zabezpieczenia akcyzowego
zał. 7 wniosek o wydanie zgody na tankowanie – paliwo żeglugowe
zał. 8 oświadczenie armatora
Formularze, wzory, wnioski znajdują się w zakładce - Pliki do pobrania